Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは15:00~18:00、チェックアウトは11:00までになります。
  • キャンセル料は発生しますか?
    14日前 20%、7日前  50%、3日前  80%、前日・当日 100%のキャンセル料が発生いたします。
  • 送迎サービスはありますか?
    JRニセコ駅・ひらふウェルカムセンターより送迎可能です。※JR倶知安駅は要相談
  • 支払い方法の種類について
    現金・クレジットカードがご利用いただけます。
  • お部屋について

  • 定員は何名ですか?
    【ANDARU VILLA-DX Suite 3-】は3名、【ANDARU VILLA-DX Suite 4-】は4名となります。​
  • ベッド数は何台ですか?
    【ANDARU VILLA-DX Suite 3-】はダブルベッド2台、エキストラセミダブルベッド1台、【ANDARU VILLA-DX Suite 4-】はダブルベッド2台、エキストラセミダブルベッド1台、エキストラシングルベッド1台となります。​
  • 設備について

  • アメニティはなにがありますか?
    シャンプー・コンディショナー・ボディソープ、ハーバルボディクリーム、バスソルト、ウッドヘアコーム(MARKS&WEB)、ハンドソープ(aesop)、化粧水、コットンセット、歯ブラシ、髭剃り ​がございます。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか?
    全天候で可能です。
  • 空調・エアコンはありますか?
    各お部屋にございます。
  • wifiはありますか?
    各お部屋でご利用可能です。
  • トイレはついていますか?
    各お部屋専用のトイレがございます。
  • コンセントはありますか?
    ございます。
  • 食事について

  • 食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか?
    食材・ドリンクの持ち込みは可能です。
    ※氷入りのクーラーBOXを各棟につき一つ無料で貸し出し可能
  • 調味料は何がありますか?
    塩、胡椒、オリーブオイルがございます。
  • 夕食、朝食のみの注文は可能ですか?
    素泊まりプラン予約時、朝食のみ追加オーダー可能です。
  • 飲料・食材の販売はありますか?
    飲料のみ販売しております。
  • その他

  • 花火は可能ですか?
    申し訳ございません。花火は禁止させていただいております。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか?
    セイコーマート ニセコひらふ店、セブンイレブンニセコ店まで車で約5分
  • キャンプファイヤー・焚き火は可能ですか?
    ヴィラ前の専用スペースにて可能です。

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